Professionelle Beratung vom Fachmann
Probefahrt vor Ort möglich
Fahrrad fertig montiert von Experten
Große Auswahl an Fahrrädern und Zubehör

Zertifizierte Qualitätswerkstatt

Mit Brief und Siegel: vom TüV geprüft

Geprüfte Qualität


Vom TÜV mit Brief und Siegel geprüft

Fahrräder sind nicht nur unser Arbeitsgebiet, sie sind unsere Leidenschaft. Die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden ist dabei der Maßstab unseres Erfolgs. Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden, arbeitet unsere Werkstatt auf der Basis eines zertifizierten Qualitätsmanagement-Systems, das von einem unabhängigen Prüfinstitut überwacht wird.

Unsere Werkstatt wurde nun durch den TÜV NORD zertifiziert. Die Zweirad-Einkaufs-Genossenschaft eG (ZEG), in der wir seit langem Mitglied sind, setzt  auf Transparenz und Qualität. Mit der Zertifizierung konnten wir nachweisen, dass bei uns nicht nur die technische Leistung bei Reparatur und Inspektionen ein sehr hohes Niveau erreicht, sondern auch der Kundenservice einer modernen Kfz-Werkstatt in nichts nachsteht.
Die ZEG, Europas größter Fahrrad-Händlerverbund, hat das Programm „Zertifizierte Qualitätswerkstatt“ ins Leben gerufen, um ihre über 1.000 Mitglieder auf die kommenden Herausforderungen durch den E-Bike Boom vorzubereiten und den höheren Ansprüchen an Service und Sicherheit Rechnung zu tragen.
Die Kriterien zur Erteilung des Siegels und die Auditierung erfolgten durch den TÜV NORD.

Mit dem Prädikat ZEG-Qualitätswerkstatt verpflichten wir uns zur Einhaltung folgender Grundsätze:

Kompetenz

Unser Fachpersonal bietet jederzeit bestmöglichen Service und optimale Beratung. Dazu werden unsere Mitarbeiter in der ZEG-Akademie geschult. Durch ständige Weiterbildung garantieren wir Know-how auf dem neusten Stand und Leistungen auf höchstem Niveau. Als Experten für jedes Fahrrad und Bauteil sind wir in der Lage, unseren Kunden bei allen Problemen rund um das Fahrrad schnell und kompetent zu helfen.

Transparenz

Faire Preise auf Basis von Arbeitswert-Tabellen, schriftliche Kostenvoranschläge und eindeutige Rechnungen sind für uns selbstverständlich. Vor der Reparaturannahme steht immer eine Erstdiagnose, bei der Mängel, Lösungsmöglichkeiten und Kosten detailliert mit dem Kunden besprochen werden. Über alle zusätzlichen Arbeiten werden unsere Kunden bei Bedarf vorab informiert. So schaffen wir maximale Transparenz be optimalem Service.

Vertrauen

Neben höchstmöglicher Arbeitsqualität sind Zuverlässigkeit, Offenheit und Ehrlichkeit die Basis für höchste Kundenzufriedenheit – daran glauben wir. Jedem begegnen wir freundlich und respektvoll. Gleichzeitig sind wir offen für Kritik und freuen uns über Ver- besserungsvorschläge. Das uns entgegen gebrachte Vertrauen geben wir in gleicher Weise zurück. Eine Fahrsicherheitsüberprüfung bildet daher den Abschluss einer jeden Reparatur.

Verantwortung

Als ZEG-Qualitätswerkstatt verpflichten wir uns zu einer nachhaltigen Arbeitsweise. Daher versuchen wir den Einsatz umweltschädlicher Betriebsmittel und überflüssiger Verpackungen wenn möglich zu vermeiden und arbeiten beim Recycling ausschließlich mit zertifizierten Entsorgungsbetrieben zusammen. Verpackungen bei uns erworbener Produkte können jederzeit in unserem Geschäft abgegeben werden.